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木頭裡帶著大地與陽光的氣味,每一件都有不同的表情…
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《叫你們店長過來》

そして、いつもの漫画や随筆じゃなく、 普段に読まない、ちょっと硬い本だ。 先ずはこれ、《どうしてくれる! ? 店長1万人のクレーム対応術》 この本は中国語訳のタイトルが面白いと思う。 それは《叫你們店長過來》だ。 (そのまま翻訳したら、店長を呼んでくれという意味。) 本の中にはレストランに数十種類のクレーム対応術を紹介してる。 台湾の実態とはちょっと違うけど、法律的なユニットで、 台湾の弁護士の監修が台湾の法律により、説明を補充した。
この本を気づいたきっかけは、 オフィスにお客様対応のお姉さんの机に置いてあって、 タイトルが面白そうだと思うから、図書館に借りた。 お客様対応の仕事をやったことがあったけど、大変うまいとは言えない。 今の仕事なら、お客様対応もしないけど、この本を読んで、また良い勉強になった。 モンスタークレーマーはやっぱり世界中あっちこっちにいるね。(笑)
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